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Q&Aよくある質問

ご注文について

Q. 領収書がほしい
A. 会員登録いただいたお客様のみマイページからご利用いただけます。
領収書が必要なお客様は必ず会員登録の上、ご利用お願いします。
商品の発送が完了いたしましたら、マイページの購入履歴一覧の注文商品一覧にある「購入履歴詳細」をクリックしていただきますと【領収書ダウンロード】ボタンが表示されます。
そちらをクリックしていただくと、領収書が表示されますのでダウンロードをお願いいたします。
※商品の発送が完了するまでは【領収書ダウンロード】ボタンは表示されません。
　商品出荷前までは【領収書情報変更】ボタンが表示されていますので、領収書情報の変更をご希望されるお客様はお客様自身で変更をお願いします。
Q. 適格請求書（インボイス）発行事業者ですか？
A. 当店は適格請求書（インボイス）発行事業者です。
インボイス制度に対応した領収書の発行が可能です。

登録番号【T7120901010293】
Q. 見積書・請求書がほしい
A. ご希望のお客様は当店までお問合せください。
Q. 当日出荷の締切はいつですか？
A. 当日の14時までのご注文で当日発送いたします。（当店休業日除く） ※一部の商品を除く
Q. 商品をキャンセルしたいのですが。
A. ご注文後30分以内の場合キャンセルが可能です。
30分を経過しますとキャンセルは承れません。
Q. 返品したいのですが。
A. 返品については思っていたもの / イメージしていたものと違う、間違って注文した、サイズを間違えたなどのお客様都合の返品は一切承っておりません。

支払方法について

Q. 支払方法は何がありますか？
A. ・クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）、AmazonPay、銀行振込（前払）、代金引換、PayPay決済
GMO掛け払い（請求書払い）がご利用いただけます。
ただし、商品によっては代金引換・PayPay決済がご利用できない場合がございます。
Q. 代金引換がつかえません。
A. 申し訳ございません。商品により代金引換が使えない商品がございます。
代金引換がご利用出来る場合は購入画面にて選択ができますが、購入画面にて代金引換をご選択出来ない場合はご利用いただけません。
　　　　　　　　
Q. PayPay決済がつかえません。
A. 申し訳ございません。商品によりPayPay決済が使えない商品がございます。
PayPay決済がご利用出来る場合は購入画面にて選択ができますが、購入画面にてPayPay決済をご選択出来ない場合はご利用いただけません。

配送について

Q. 商品が届かないです。
A. 申し訳ございません。なんらかの理由により出荷の手続きが出来ていない、または、商品発送完了のメールが受信できていない可能性がございます。
迷惑メールフォルダに当店からのメールが受信されてないかご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールがなければ大変恐縮ではございますが、当店までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
Q. 法人限定マークがついているけど法人ではない場合、購入できませんか？
A. 申し訳ございません。こちらの商品は法人様限定商品となっております。
※法人とは
・お届け先が「法人（会社・企業）」様である。
・お届け先には（会社・企業・屋号）の看板・表札がある。
Q. 複数商品を頼んだのに1つしか届きません。
A. 全国に倉庫がございますので、分納でのお届けとなる場合がございます。
※分納になりましても別途送料を請求することはございません。
送り状番号等が分かり次第、メールにてご連絡を差し上げますのでお待ちいただけますと幸いです。
Q. 配達希望時間を指定できません。
A. 申し訳ございません。当店倉庫より出荷する商品以外は配達時間の指定をお受けすることが出来かねます。
Q. 送り状番号がきません。
A. 申し訳ございません。当店では、当店の倉庫および取寄せ先倉庫から出荷しております。
当日の出荷状況によりましては当日中に送り状番号の連絡が出来ない場合もございます。
翌営業日以降に送り状番号をメールにてお送りいたしますので、お待ちいただけますと幸いです。